Politique d’expédition

Escape game en ligne – J’ENQUÊTE

1. Type de livraison

Les produits proposés sur J’ENQUÊTE sont des contenus numériques (escape game / enquête en ligne).
Aucun produit physique n’est expédié.
Aucun délai de livraison postale ne s’applique.

2. Accès au jeu

Après validation du paiement :

l’accès à l’enquête est immédiat ou disponible dans les minutes suivant la commande,
le contenu est accessible :
- via la page de confirmation de commande,
- et/ou par email à l’adresse renseignée lors de l’achat.

📌 Pensez à vérifier vos spams / courriers indésirables.

3. Délais d’activation

Dans la majorité des cas, l’accès est fourni instantanément.
Toutefois, un délai technique exceptionnel (quelques minutes) peut survenir en cas de :

forte affluence,
maintenance temporaire,
incident technique indépendant de notre volonté.

4. Problème d’accès

Si vous ne recevez pas l’accès à votre enquête ou si un problème technique empêche son utilisation :

📧 Contactez-nous à : contact@jenquete.fr
en précisant :

votre nom,
l’email utilisé lors de la commande,
la date d’achat.

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

5. Responsabilité du client

Le client est responsable de :

son équipement informatique,
sa connexion internet,
la compatibilité de son appareil (ordinateur, tablette, smartphone).

La société ANTOINE VIEILLE ne peut être tenue responsable d’un accès impossible lié à un équipement ou une connexion défaillante.

6. Informations légales

Éditeur : ANTOINE VIEILLE
Adresse : 127 avenue du Général Leclerc, 75014 Paris
Site : https://murder-games.myshopify.com/
Nom commercial : J’ENQUÊTE